Nghi thức hội thoại kinh doanh

Nghi thức hội thoại kinh doanh Trang 1/2

Trong kinh doanh, khi kết nối mạng, các quy tắc về phép xã giao không chỉ bao gồm hành vi văn phòng và nội dung e-mail của bạn, chúng còn bao gồm cả nghi thức trò chuyện với đồng nghiệp của bạn. Nghi thức trò chuyện công việc thường được nghĩ đến nhiều nhất trong các cuộc giao tiếp trực tiếp, nhưng nó cũng có liên quan trên điện thoại. Trong cả hai trường hợp, nhu cầu nghe và nói chuyện cổ điển phải là trung tâm.



Bạn có thể nói chuyện nhỏ với người giám sát mới của mình, tìm hiểu mọi thứ với một khách hàng mới trước khi bạn thử và chốt một thỏa thuận hoặc gọi cho đại diện của một công ty khác. Bất kể trường hợp nào trong số những trường hợp này là lý do bạn liên hệ, việc biết phải nói gì và cách lắng nghe có thể là yếu tố tạo nên sự nghiệp tốt hơn, mối quan hệ hợp tác kinh doanh mới hoặc chỉ là một cuộc trò chuyện vui vẻ. Một khi ai đó cảm thấy thoải mái với bạn, bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn với họ và việc đạt được mục tiêu của bạn (kết nối, thuyết phục, v.v.) sẽ đến một cách tự nhiên. Điều này không chỉ có thể giúp bạn đạt được những gì bạn muốn, nó còn gần như luôn khiến bạn được tôn trọng.

Hãy xem xét một số nguyên tắc cơ bản về nghi thức hội thoại kinh doanh.



Hãy trang trọng

Trang trọng là sang trọng. Trong kinh doanh, bạn cần nhiều đẳng cấp nhất có thể. Bắt đầu bằng một cái bắt tay và nếu bạn đang được giới thiệu với ai đó, hãy sử dụng một chức danh (Ông, Bà, v.v.) cho đến khi bạn nhận được lời mời cho một cái tên đầu tiên. Về mặt logic, cái bắt tay không áp dụng cho một cuộc trò chuyện qua điện thoại, nhưng quy tắc tên chắc chắn có. Bạn cũng có thể làm cho mọi thứ dễ dàng hơn bằng cách đưa cho họ lời mời bằng tên của bạn. Quan trọng nhất, một khi bạn đã nghe tên, đừng quên nó.

Ghi nhớ tên báo hiệu sự tôn trọng, vì vậy hãy làm những gì bạn cần làm để giữ chúng trong ngân hàng ký ức của bạn. Một cách dễ dàng để làm điều này là đề cập đến tên của họ trong cuộc trò chuyện ban đầu hoặc thậm chí tốt hơn, giới thiệu họ với người khác.



Khi cuộc trò chuyện diễn ra, hãy giữ thái độ trang trọng và tránh để bất kỳ thói quen xấu nào của bạn bộc lộ. Điều đó có nghĩa là nhai kẹo cao su, nói khi đang cắn một miếng lớn hoặc uống rượu trong suốt một câu nói là không có trong phương trình. Điều này đặc biệt không tốt trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại. Thay vào đó, hãy thử ăn từng ngụm nhỏ nếu bạn đang tham gia một buổi họp kinh doanh với đồ ăn và tránh ăn khi đang nghe điện thoại.

Khi cuộc trò chuyện của bạn sắp kết thúc, đừng quên một cái bắt tay kết thúc, một sự thừa nhận khác về tên và trao đổi danh thiếp. Bằng cách giữ thái độ trang trọng qua từng điểm trong cuộc trò chuyện, bạn đã thể hiện sự cân bằng vững chắc giữa sự tự tin và tế nhị. Nếu bạn đang kết thúc một cuộc trò chuyện qua điện thoại, hãy chắc chắn cảm ơn người gọi của bạn đã dành thời gian cho họ và đảm bảo rằng một cuộc trò chuyện khác chắc chắn sẽ diễn ra trong tương lai hoặc gặp mặt trực tiếp nếu có thể.

Gắn bó với các chủ đề an toàn

Những lời nói ra khỏi miệng của bạn là chìa khóa cho một cuộc trò chuyện kinh doanh thành công. Cũng giống như trước tòa án pháp luật, những gì bạn nói có thể và sẽ được sử dụng để chống lại bạn. Một từ tồi tệ và nó có thể theo bạn trong suốt cuộc đời kinh doanh của bạn.

Một cuộc trò chuyện kinh doanh không có nghĩa là cảm xúc, vì vậy nó phải khá cơ bản và không có kịch tính. Các đối tượng có nguy cơ kích động la hét và la hét thường nằm dưới sự che chở của tôn giáo và tiền bạc. Nếu ai đó cố gắng thuyết phục bạn tiếp cận một chủ đề mà bạn thấy gây tranh cãi, đừng để bị gạt sang một bên và nhận lấy mồi. Bỏ qua những nhận xét đó và nếu tình cờ, ai đó to tiếng hoặc xúc động, hãy thử nói với họ bằng giọng nhỏ hơn để xoa dịu tình hình.

Bây giờ bạn đã biết các chủ đề, hãy học cách lắng nghe cẩn thận và giữ im lặng ...



Trang tiếp theo