FOLX là văn phòng bác sĩ trực tuyến ảo muốn cách mạng hóa ngành chăm sóc sức khỏe LGBTQ +

Đối với nhiều người LGBTQ +, việc gặp bác sĩ giỏi có thể cảm thấy hiếm như trúng số. Trong một cuộc khảo sát lớn về kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe, 8% người đồng tính nữ, đồng tính nam, song tính và đồng tính nói rằng bác sĩ đã từ chối khám vì xu hướng tình dục của họ trong năm qua. Gần một phần ba số người chuyển giới được hỏi nói rằng họ đã bị bác sĩ quay lưng. Điều đó thúc đẩy nhiều người LGBTQ + tìm kiếm sự chăm sóc ngay từ đầu: Gần một phần tư số người được hỏi cuộc khảo sát về người chuyển giới tại Hoa Kỳ năm 2015 nói rằng trong năm trước, họ đã quá sợ hãi, thậm chí còn cố gắng đến gặp bác sĩ khi cần thiết.



Đáng buồn thay, nỗi sợ hãi đó thường được bảo đảm. Tại các văn phòng bác sĩ, việc phân biệt đối xử với những người LGBTQ + là điều quá phổ biến, bao gồm cả lạm dụng bằng lời nói, quấy rối tình dục và từ chối chăm sóc hoàn toàn. Cộng tất cả các số liệu thống kê rắc rối lại với nhau và đột nhiên, một trải nghiệm đáng được chú trọng vào việc chăm sóc lại trở nên đầy nguy hiểm.

A.G. Breitenstein, người sáng lập giới tính và phi nhị phân của nền tảng telehealth mới Folx , biết trước cảm giác khó chịu khi khoác lên mình chiếc áo choàng bằng giấy và hy vọng - nếu không phải là điều tốt nhất, thì ít nhất cũng phải tránh được điều tồi tệ nhất.



Breitenstein cho biết toàn bộ trải nghiệm chăm sóc liên tục củng cố cảm giác dễ bị tổn thương đó họ. Ý tôi là, từ áo choàng đến giường cho đến mùi, mọi khía cạnh của nó đều là một thông điệp cao cả về việc bạn đang ở vị trí như thế nào trong hệ thống phân cấp của sự nhạy cảm.



Sau hơn 30 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Breitenstein đã quyết định một cách để giải quyết vấn đề này là tạo ra một cách thức mới cho cộng đồng LGBTQ + - vốn đã phải đối mặt với sự chênh lệch sức khỏe nghiêm trọng - tiếp cận dịch vụ chăm sóc trực tiếp thông qua internet. Và thế là Folx ra đời. Nền tảng này, ra mắt vào ngày 3 tháng 12, gia nhập hàng ngũ các công ty tài chính từ xa mới thành lập gần đây như Lông chimQueerDoc , cả hai nền tảng khẳng định đồng tính nhằm giảm sự chênh lệch về sức khỏe LGBTQ + bằng cách cung cấp các dịch vụ như liệu pháp hormone và xét nghiệm trong phòng thí nghiệm

Folx hy vọng sẽ cung cấp một loạt dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân, bao gồm nội tiết tố, điều trị rối loạn cương dương, PrEP, xét nghiệm STI, v.v., thông qua các gói hàng tháng mà công ty cho biết sẽ bắt đầu từ 59 đô la và mở rộng lên khoảng 200 đô la, tùy thuộc vào dịch vụ nào thành viên muốn truy cập. Chìa khóa cho tầm nhìn của công ty là làm cho càng nhiều dịch vụ của công ty càng ảo càng tốt, loại bỏ nhu cầu thăm khám trực tiếp bằng cách xử lý các phòng thí nghiệm và đơn thuốc qua thư và sử dụng mạng lưới bác sĩ thân thiện với người bệnh. Điều đó có thể mang lại cho những người LGBTQ + một lượng tự do chưa từng có về cách thức và địa điểm tiếp cận dịch vụ chăm sóc của họ. Nhưng việc bỏ qua hệ thống bảo hiểm - bao gồm Medicare và Medicaid - có nghĩa là sẽ có một rào cản tài chính đối với việc gia nhập có thể khiến dịch vụ vượt quá tầm với của một số người không đủ khả năng đăng ký, như Breitenstein thừa nhận.

Chắc chắn đó là một dịch vụ tự thanh toán, vì vậy không phải ai cũng có thể truy cập được, cô ấy nói. Chúng ta biết rằng.



Tuy nhiên, Breitenstein vẫn duy trì rằng chi phí của nền tảng sẽ nằm trong phạm vi chi phí tự trả cho những người LGBTQ + không được bảo hiểm hoặc được bảo hiểm nhẹ - và sự tồn tại của nền tảng có thể giúp giảm bớt sự căng thẳng hiện đang được đặt ra đối với chi phí thấp và miễn phí các phòng khám bằng cách cung cấp một lựa chọn xác nhận tại nhà cho những người dựa vào các phòng khám đó không phải vì nhu cầu tài chính mà để cảm thấy an toàn. Nói cách khác, các công ty làm từ xa không thể loại bỏ sự chênh lệch về sức khỏe của LGBTQ + rõ ràng nhất chỉ bằng một cái chạm vào nút, nhưng Breitenstein hy vọng rằng Folx có thể giúp giảm chúng từ một góc độ mới.

họ. đã nói chuyện với người sáng lập Folx để tìm hiểu thêm về nền tảng của họ, cấu trúc giá cả và khả năng tiếp cận của nó.

FOLX là một văn phòng bác sĩ LGBTQ kỹ thuật số đang cố gắng lay chuyển dịch vụ chăm sóc sức khỏe của người xếp hàng

Bạn đến Folx bằng cách nào? Chất xúc tác gần đây nhất cho ý tưởng là gì?

Tôi không muốn khiến bạn phải gánh chịu toàn bộ thời gian, nhưng tôi đã bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là một luật sư trẻ ở Boston, làm việc với những đứa trẻ đồng tính và chuyển giới về cơ bản đã bị gia đình bỏ rơi và làm nghề mại dâm. Vì vậy, tôi đã trực tiếp nhìn thấy rất nhiều hệ thống đã bị hỏng như thế nào, nhưng đặc biệt là hệ thống chăm sóc sức khỏe, cố gắng thu hút những đứa trẻ làm việc ngoài đường vào ban đêm đến một cuộc hẹn lúc 8 giờ sáng và bảo quản thuốc.

Tôi đã được truyền cảm hứng để đi ra ngoài và lấy một tấm bằng y tế công cộng. Và sau đó tôi có một ý tưởng ngây thơ kỳ lạ rằng nếu chúng tôi có dữ liệu và chúng tôi có thể hiểu rõ hơn, chúng tôi có thể làm tốt hơn. Tôi đã học cách xây dựng công ty, tôi học cách làm VC [đầu tư mạo hiểm], và sau đó tôi bỏ tất cả những thứ đó cách đây vài năm và thực sự chỉ lùi lại một bước và nói rằng, chúng ta sẽ xây dựng lại hoàn toàn trải nghiệm cho cộng đồng của mình như thế nào điều đó tận dụng những gì chúng ta có thể làm hiện nay với sức khỏe ảo và tạo ra thứ gì đó có thể truy cập được trên toàn cầu, nhưng quan trọng hơn là đặt các thành viên - chúng tôi gọi là thành viên - kiểm soát sức khỏe của họ?

Làm thế nào bạn sẽ nói rằng Folx khác với những gì các nhà cung cấp dịch vụ từ xa chăm sóc người bệnh khác như Plume cung cấp?

Tôi rất ngưỡng mộ những gì [Plume và những người khác] đã và đang làm, bởi vì họ đã làm điều đó được một thời gian. Tôi nghĩ khi chúng tôi hình thành nền tảng của mình, chúng tôi thực sự muốn phá vỡ mô hình y tế truyền thống. Và chúng tôi thực sự muốn nghĩ về cách chúng tôi có thể đặt tính minh bạch và khả năng tiếp cận lên trực diện các thành viên.



Chúng tôi thực sự tập trung vào việc kết hợp những gì tốt nhất cho sức khỏe người tiêu dùng - như chọn thuốc cho riêng bạn, thực hiện nghiên cứu để hiểu mục tiêu của bạn là gì và thực sự đặt điều đó lên hàng đầu - và sau đó tranh thủ các bác sĩ lâm sàng phục vụ những lựa chọn đó. Tôi sẽ nói đó là sự khác biệt đầu tiên.

Sự khác biệt thứ hai là chúng tôi đang mở rộng toàn bộ phổ LGBTQIA. Vì vậy, chúng tôi nghĩ về sức khỏe theo ba khía cạnh cốt lõi: hỗ trợ lựa chọn của mọi người về cơ thể và danh tính của họ, đời sống tình dục của họ, và sau đó là tạo dựng gia đình. Vì vậy, [chúng tôi cung cấp] một phổ dịch vụ rộng hơn liên quan đến nơi tập trung của Plume, tôi nghĩ vậy.

Bạn hình dung cấu trúc chi phí như thế nào? Tôi biết với Plume, nó đắt hơn nhiều gói bảo hiểm, nhưng ít tốn kém hơn so với tiền túi.

Chúng tôi đã nghiên cứu rất nhiều về vấn đề này, bởi vì tôi nghĩ rằng chi phí là một vấn đề lớn và rất nhiều ngành đang hướng tới dịch vụ chăm sóc sức khỏe được khấu trừ cao. Hơn một nửa số người có khoản khấu trừ trong khoảng $ 2,400 đến $ 3,200 mỗi năm. Vì vậy, chúng tôi biết rằng chúng tôi muốn làm một cái gì đó phù hợp với túi tiền của mọi người.

Và ý tưởng là, làm thế nào để chúng ta đóng gói một thứ gì đó giúp mọi người tiếp cận với các dịch vụ lâm sàng, cho bác sĩ lâm sàng bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào, giao thuốc tại nhà và giao phòng thí nghiệm tại nhà? Chúng tôi thực sự đang cố gắng chuyển toàn bộ trải nghiệm ra khỏi văn phòng và văn phòng bác sĩ cũng như phòng thí nghiệm và hiệu thuốc vì nhiều lý do, đặc biệt là tùy thuộc vào nơi bạn sống trên đất nước, đó có thể là một trải nghiệm khủng khiếp .

Thậm chí có thể mất ba giờ lái xe để có trải nghiệm tốt, vì vậy có thể ảo hóa toàn bộ trải nghiệm mà chúng tôi nghĩ là tốt nhất. Và sau đó, chúng tôi muốn làm điều đó với một mức giá phải chăng, tùy thuộc vào cách bạn định cấu hình gói của mình, có thể bắt đầu từ 50 đô la và lên đến 200 đô la, tùy thuộc vào những dịch vụ bạn đang sử dụng. Điều đó cụ thể đối với HRT, khi chúng tôi nghĩ về những thứ khác như STI, PrEP, tóc, da, ED.

Chúng tôi cho phép mọi người tùy chỉnh hành trình của họ tương ứng với những gì họ cần và ngồi vào ghế lái xe theo cách họ muốn thực hiện điều đó.

'Chúng tôi thực sự tập trung vào việc kết hợp những gì tốt nhất cho sức khỏe người tiêu dùng - như chọn thuốc cho riêng bạn, thực hiện nghiên cứu để hiểu mục tiêu của bạn là gì và thực sự đặt điều đó lên hàng đầu - và sau đó tranh thủ các bác sĩ lâm sàng phục vụ những lựa chọn đó. '

Bạn có thấy Folx là thứ sẽ có thể tiếp cận được với những người hiện đang đến các phòng khám miễn phí hoặc chi phí thấp không? Bạn có thấy đây là thứ chủ yếu thu hút những người không có bảo hiểm, những người vẫn có thu nhập đủ ổn định để đủ khả năng trở thành thành viên hàng tháng? Tôi đang cố gắng thu hẹp ai là thành viên mục tiêu.

Giá mà chúng tôi đã thử nghiệm trên dân số, tôi nghĩ ngay cả đối với những người thuộc nhóm cận biên về khả năng tiếp cận bảo hiểm hoặc thậm chí không được bảo hiểm, vẫn nằm trong mức cao hơn của phạm vi giá cả phải chăng, tùy thuộc vào ý nghĩa của điều đó đối với mọi người .

Đó là điểm một. Điểm thứ hai là, khi chúng tôi có quy mô và khi chúng tôi bắt đầu tổng hợp nhu cầu từ cộng đồng này, chúng tôi bắt đầu nhận được đòn bẩy định giá với các công ty dược phẩm, với các hiệu thuốc, với các nhà cung cấp phòng thí nghiệm, v.v. Vì vậy, chúng tôi thực sự hy vọng sẽ tiết kiệm được ở đó trên một loại mô hình Costco. Chúng tôi cũng đang bắt đầu một chương trình học bổng dành cho những người có khả năng tiếp cận trong những trường hợp nó nằm ngoài giới hạn khả năng tiếp cận.

Cuối cùng, phòng khám mà tôi đã làm việc với tư cách là một luật sư là một phòng khám miễn phí, và chúng tôi có rất nhiều người đến, những người rõ ràng hoàn toàn có thể chi trả cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cũ thông thường, nhưng đó là nơi an toàn duy nhất. Họ đã chiếm rất nhiều tài nguyên cho những người thực sự không thể trả tiền cho bất cứ thứ gì, bất cứ nơi nào khác. Vì vậy, tôi nghĩ rằng hy vọng là không phải tất cả chúng ta đều có thể tiếp cận được, nhưng chúng ta cũng có thể giảm bớt một số áp lực lên hệ thống ở những nơi khác.

Chúng tôi biết rằng đa số cử tri LGBTQ + đã Những người ủng hộ Bernie Sanders trong cuộc bầu cử sơ bộ của đảng Dân chủ. Nền tảng quan trọng trong nền tảng của ông là Medicare Cho Tất cả. Tại sao lại tìm đến giải pháp đầu tư mạo hiểm và các dịch vụ trực tiếp thành viên cho cộng đồng này?

Nếu chúng tôi nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn dân, chắc chắn chúng tôi sẽ là người đầu tiên đăng ký. Mặc dù một lần nữa, tôi nghĩ một cách dứt khoát, những gì được bảo hiểm, chẳng hạn, Medicare cũng không nhất thiết phải tốt cho cộng đồng của chúng ta. Vì vậy, chắc chắn là có nhiều việc phải hoàn thành để đạt được điểm số đó. Nhưng tôi nghĩ rằng vấn đề khác đối với chúng tôi là sự hỗ trợ của các công ty bảo hiểm.

Điều tôi nghĩ đến là mô hình y học truyền thống đặt bác sĩ và hệ thống chịu trách nhiệm về bệnh nhân và kiểm soát rất nhiều quyết định của họ. Vì vậy, một trong những điều chúng tôi muốn làm với nền tảng này, mà chúng tôi có thể làm duy nhất, là một cơ chế tự thanh toán. Chúng tôi có một thành phần duy nhất nằm ở trung tâm trọng tâm của chúng tôi: thành viên.

Nếu bạn giao dịch với bảo hiểm, bây giờ bạn phải đối phó với các công ty bảo hiểm đang trả tiền cho bạn và điều đó cho bạn biết họ muốn bạn làm mọi thứ như thế nào, từ tài liệu đến chẩn đoán đến điều trị lâm sàng. Họ vẫn có thể đổi thuốc của bạn tại hiệu thuốc, bất kể bác sĩ kê đơn thuốc gì.

Nói cách khác, các khía cạnh kiểm soát mà chúng tôi muốn quay trở lại cơ sở thành viên của mình thực sự bị cản trở khi bảo hiểm tham gia.

Một trong những nỗi thất vọng cá nhân của tôi là các phòng thí nghiệm theo dõi. Tôi đã tham gia HRT được tám năm và bất cứ khi nào tôi chuyển đến một thành phố mới, tôi sẽ nhận được một nhà cung cấp yêu cầu tôi thực hiện thêm một số phòng thí nghiệm trước khi nạp lại cho tôi.

Vâng. Và bạn giống như, Nào. Tại sao? Và rõ ràng là ai đó đang chỉ che mông của họ, phải không?

Hoặc họ muốn có thể lập hóa đơn cho công ty bảo hiểm cho lần tái khám…

Điều đó hoàn toàn đúng.

'Chúng tôi cho phép mọi người tùy chỉnh hành trình của họ tương ứng với những gì họ cần và ngồi vào ghế lái xe theo cách họ muốn thực hiện điều đó.'

Tuy nhiên, bạn sẽ nói gì với những độc giả kỳ lạ, những người có thể nghi ngờ rằng đầu tư mạo hiểm có thể đưa ra giải pháp cho chứng loạn thị trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của chúng ta?

Vâng. Hoàn toàn, hoàn toàn đồng ý. Tôi đã làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe được 30 năm. Tôi đủ lớn để có thể nói điều đó. Vì vậy, tôi đã đến các phòng khám do nhà nước tài trợ. Tôi đã tham gia bảo hiểm. Tôi đã làm việc với các nhà cung cấp lớn trên toàn thế giới và thực tế của vấn đề là tất cả họ đều có vấn đề, bởi vì một lần nữa, tất cả họ đều phân loại các hình thức khuyến khích và tất cả họ đều có các hình thức khuyến khích độc hại được tích hợp sẵn trong cấu trúc của họ, từ tốt nhất đến tệ nhất.

Vì vậy, làm điều gì đó trực tiếp đến người tiêu dùng mà chúng ta có thể định giá và nơi chúng ta có thể tổng cầu là điều rất độc đáo. Và VC là một nơi duy nhất để có thể nói rằng, Hãy nhìn xem, nếu chúng ta có thể cung cấp một thứ gì đó có giá trị cực cao mà mọi người sẵn sàng và có thể chi trả, chúng ta có thể phá vỡ rất nhiều quy tắc truyền thống trong hoàn cảnh này.

Đó thực sự là nguồn gốc của sự lựa chọn, một lần nữa, nếu chúng ta muốn phá vỡ công ty bảo hiểm và quyền bá chủ y tế xung quanh lựa chọn cuộc sống của mọi người, chúng ta cần phải thực sự thoát khỏi những giới hạn đó. Bây giờ đầu tư mạo hiểm có cái riêng của nó - và tôi nhận thức rất rõ - các loại vấn đề và câu hỏi hóc búa về đạo đức. Chắc chắn là có nhiều cách khác để làm điều đó, nhưng đây là một cách để phá vỡ các mô hình một cách nhanh chóng và nhanh nhẹn.

Bệnh nhân chờ trên bàn khám Những người chuyển giới không được bảo hiểm có nhiều khả năng sử dụng hormone không kê đơn hơn, nghiên cứu cho thấy Một nghiên cứu mới cũng nhấn mạnh tính cấp thiết của việc làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyển giới dễ tiếp cận hơn với những người chuyển giới như một phương tiện giảm thiểu tác hại. Xem câu chuyện


Vì vậy, trái ngược với những khuyến khích tồi tệ mà bạn đã thấy trong ngành chăm sóc sức khỏe, động cơ ở đây là gì? Khi bạn đang gây quỹ hạt giống cho việc này, bạn có đang nói, 'Chúng ta sẽ thu được lợi tức đầu tư vì chúng ta sẽ có X số lượng thành viên đăng ký?' Bạn đang nói, 'Chúng tôi sẽ có dữ liệu sẽ giúp chúng tôi?' Bạn đang nói, 'Chúng tôi sẽ mua lại từ các công ty sẽ thêm chúng tôi vào như một lợi ích sức khỏe?'

Chúng tôi sẽ tạo ra một sản phẩm mới siêu có giá trị cho mọi người và có thể truy cập được và đủ giá cả phải chăng để nó trở nên mạnh mẽ và có khả năng biến đổi. Và trong đó, [các thành viên của chúng tôi] đạt được, chúng tôi đạt được và chúng tôi cũng có thể mở rộng quy mô một cách nhanh chóng. Chúng ta có thể xây dựng một cơ sở hạ tầng công nghệ và chúng ta có thể tạo ra giá trị, và chúng ta có thể làm điều đó rất nhanh và tôi nghĩ là không gặp trở ngại nào.

Tất cả họ đều có những khuyến khích sai lầm. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là, điều gì ít tác động nhất trong số các cấu trúc khuyến khích mà bạn có thể tìm thấy? Và đối với tôi, mối quan hệ thành viên - công ty mà không có bất kỳ ai khác phải can thiệp vào nó là con đường đơn giản nhất, trực tiếp nhất. Nhưng phải, luôn có sự đánh đổi, phải không? Luôn có sự đánh đổi.

'Chúng tôi thật may mắn, bởi vì tôi nghĩ rằng có một nhóm lớn các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang mắc bệnh cho đến chết trong hệ thống hiện tại. Rất nhiều người trong số họ là trans và queer. Vì vậy, toàn bộ nhân viên của chúng tôi được tuyển dụng trực tiếp từ cộng đồng chuyển giới và đồng tính. '

Điều đó đưa tôi trở lại khoảng thời gian bạn đã dành thời gian làm công việc phi lợi nhuận, tiếp cận với những người trẻ tuổi đồng tính. Đánh đổi bằng phi lợi nhuận là gì? Tại sao không rót một đống tiền vào một số tổ chức phi lợi nhuận để mở rộng khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe cho những người LGBTQ +?

Vâng, không, hoàn toàn. Và tôi đã làm được rất nhiều điều đó. Kinh nghiệm của tôi về điều đó là rất khó trong những cài đặt đó để đổi mới theo cách thực sự biến đổi. Hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận không được xây dựng để xây dựng nền tảng công nghệ hoặc để làm những việc khác mà bạn cần làm trong cài đặt này bởi vì công nghệ không có ở đó, EMRs [hồ sơ y tế điện tử] rất khủng khiếp. Có rất nhiều thứ phải được xây dựng để hỗ trợ mô hình này.

Vì vậy, các tổ chức phi lợi nhuận chỉ không nhận được tài trợ để thực hiện loại việc này theo cách này. Nói chung, họ nhận được tài trợ để làm những việc đã được chứng minh 100% là có hiệu quả bởi vì tổ chức phi lợi nhuận không thực sự chấp nhận rủi ro. Đó là sự khác biệt lớn. VC sẵn sàng nói, Chà, chúng tôi không biết liệu điều này có hiệu quả hay không. Nhưng chắc chắn, đây là một số tiền. Hãy thử và tìm ra nó. Bạn đập đầu vào tường. Đó là thứ khác mà VC mang lại cho chúng ta, đó là khả năng thử và thất bại, sau đó cố gắng và học hỏi, và sau đó cố gắng và thành công.

Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ mà tôi sẽ tiếp cận thông qua Folx đều có năng lực về văn hóa và biết tất cả các tiêu chuẩn chăm sóc?

Chúng tôi thật may mắn, vì tôi nghĩ rằng có một nhóm lớn các nhà cung cấp đang mắc bệnh chết vì hệ thống hiện tại. Rất nhiều người trong số họ là trans và queer. Vì vậy, toàn bộ nhân viên của chúng tôi được tuyển dụng trực tiếp từ cộng đồng người chuyển giới và đồng tính, hoặc từ những người có năng lực thực sự sâu và lâu dài trong việc chăm sóc người chuyển giới và chuyển giới.


Rất nhiều học viên đang ở trong Giai đoạn làm cha mẹ có kế hoạch, phải không? Họ đang ở trong các phòng khám đồng tính và chuyển giới. Giờ đây, chúng ta đang ở trong một thế giới mà rất nhiều người trong số họ đang tìm kiếm những cách khác để tiếp cận cộng đồng của họ. Vì vậy, chúng tôi vừa vô cùng may mắn khi có rất nhiều người đến trước và nói rằng, Điều này nghe thật tuyệt. Tôi chỉ cần chăm sóc một bệnh nhân. Tôi không phải đối mặt với việc dành nửa thời gian nói chuyện với các công ty bảo hiểm để giải thích cách không khai tử tên ai đó hay bất cứ điều gì.

Họ cũng nói rằng, Điều này có thể thực sự tuyệt vời và thú vị và tái thiết lập khả năng của tôi để có một mối quan hệ có ý nghĩa với bệnh nhân của mình. Hai yếu tố đó - tái lập khả năng của bác sĩ lâm sàng để có những mối quan hệ có ý nghĩa, cũng như chất lượng chăm sóc - là cốt lõi của những gì chúng tôi đang cố gắng làm.

Tôi biết ở những thành phố như New York, mọi người có thể đến Callen-Lorde chẳng hạn. Nhưng tôi có thể thấy Folx có giá trị đối với những người sống ở các vùng nông thôn hơn, những người có thể muốn có thể bắt đầu HRT mà không cần phải lái xe ba giờ để đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi thân thiện gần nhất của họ. Bạn đang thực hiện hình thức tiếp cận nào để cho mọi người ở những khu vực này biết rằng dịch vụ này có sẵn?

Đây là một cộng đồng vô cùng nối mạng, rất tốt cho [tiếp cận] trực tuyến. Và bạn đã đúng. Một số thành viên ban đầu của chúng tôi đã kể cho chúng tôi nghe những câu chuyện về việc phải lái xe hai, ba giờ. Tuy nhiên, tôi sẽ cho bạn biết, thời gian chờ đợi cho Callen-Lorde và Trung tâm LA [LGBT] có thể là sáu tuần đến thậm chí sáu tháng. Vì vậy, chắc chắn rằng có một điểm truy cập vật lý, nhưng về mặt thời gian, mọi người sẽ phải đợi một khoảng thời gian dài mới có thể nhìn thấy được. Tôi có một người bạn ở Boston, một người bạn thân, đã chờ đợi hai năm để được nhìn thấy. Vì vậy, vâng, trong khi tôi nghĩ chắc chắn có những vấn đề gần gũi về mặt vật lý về khả năng truy cập, thì cũng có vấn đề về thời gian đối với mọi người, bất kể họ ở đâu. Và một số người hoàn toàn bị tước quyền chăm sóc dưới bất kỳ hình thức nào. Vì vậy, chúng tôi thực sự hy vọng rằng chúng tôi có thể tạo ra tác động lớn đến khả năng tiếp cận, nói chung.

Làm thế nào bạn nghĩ ra cái tên Folx?

Tôi đã làm việc với một vài người trẻ tuổi. Tôi 52 tuổi, vì vậy tôi không biết bất cứ điều gì phải thực sự rõ ràng - bất cứ điều gì về mạng xã hội. Mọi người giống như, 'TikTok!' và tôi thích, Dù sao, tôi không biết bạn đang nói gì.

Nhưng họ đề nghị, Folx. Bạn chưa nghe nói về nó? Nó có nghĩa là con người. Và tôi giống như, Không, không, tôi không có. Và họ nói, Đây là nó. Và tôi giống như, Ồ, nghe có vẻ tốt với tôi. Vì vậy, khi bạn muốn đặt tên cho một thứ gì đó, hãy tìm một người 22 tuổi và họ sẽ nghĩ ra thứ gì đó bằng tiếng bản địa.


Cuộc trò chuyện này đã được chỉnh sửa và cô đọng để rõ ràng.