Uber Eats đảo ngược chính sách buộc người lái xe chuyển tuyến phải tự giao tiếp với khách hàng

Uber Eats đã buộc phải đảo ngược chính sách đổi tên tài xế chuyển giới sau khi bị đe dọa khởi kiện.



Vào thứ Ba, ACLU của Kansas Đã nộp đơn khiếu nại chống lại dịch vụ giao đồ ăn phổ biến vì không sửa lỗi buộc tài xế phải sử dụng tên hợp pháp của họ trên ứng dụng. Khách hàng của nó, một người đàn ông chuyển giới 41 tuổi tên là Laine Repic, cho biết ứng dụng không cho phép anh ta cập nhật tên hiển thị của mình trừ khi anh ta gửi giấy phép lái xe đã được sửa chữa. Bằng cách cấm thay đổi, ứng dụng đã mang lại hiệu quả Repic cho khách hàng.

Bức thư dài sáu trang do ACLU của Kansas đệ trình tiếp tục tuyên bố rằng Repic đã nhận được số tiền boa và cơ hội đi xe giảm do chính sách này, một gánh nặng bổ sung trong những gì đã là một nổi tiếng là công việc trả lương thấp . Anh ta cũng bị cáo buộc đã từng bị quấy rối và chế giễu, thực hiện những chuyến giao hàng nơi anh ta phải chịu đựng những lời bình luận hạ thấp và cảm thấy lo sợ cho sự an toàn của mình vì tên hiển thị của anh ta không phù hợp với giới tính nam hoặc trình bày của anh ta.



Repic nói thêm rằng hành vi quấy rối bằng lời nói mà anh phải trải qua từ khách hàng do đi chơi xa khiến anh kiệt sức, mệt mỏi và mất phẩm chất. Khi liên hệ với Uber để tìm cách khắc phục sự cố, Repic cáo buộc rằng anh đã nhiều lần bị đặt tên chết người và các khiếu nại của anh đều bị phớt lờ.



Trong khi không ai tấn công tôi về mặt thể xác, bạo lực, những hành vi vi phạm này, chúng ăn thịt bạn hết lần này đến lần khác ... Tôi không cần phải kể câu chuyện cuộc đời mình và tôi không cần phải bị buộc vào tủ vì điều đó, anh ấy nói với Báo chí liên quan đầu tuần này. Phải đấu tranh cho danh tính của chính mình, điều đó hoàn toàn khiến bạn phải gánh chịu một tổn thất tinh thần. Và đây là điểm đột phá của tôi.

ACLU khẳng định rằng Uber, ứng dụng đi chung xe sở hữu UberEats, có khả năng vi phạm luật liên bang và tiểu bang bằng cách buộc nhân viên của mình quấy rối và lạm dụng. Lời phàn nàn được trích dẫn vào năm ngoái phán quyết lịch sử của Tòa án tối cao , trong đó khẳng định rằng chống phân biệt đối xử chuyển giới tại nơi làm việc là bất hợp pháp theo Đạo luật Quyền Công dân năm 1964. Luật liên bang đó nghiêm cấm phân biệt đối xử trên cơ sở giới tính, cùng với các loại như chủng tộc, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia và xu hướng tình dục.

Tổ chức vận động chính sách pháp luật quốc gia cũng cho rằng chính sách không cần thiết đặt những người lái xe chuyển giới vào nguy cơ bị quấy rối, xuống cấp và bạo lực.



Việc thay đổi tên cần thiết để có được bằng lái xe đã được sửa chữa là một quá trình nổi tiếng là kéo dài và tốn kém. Trong lá thư của mình, ACLU của Kansas đã trích dẫn một nghiên cứu năm 2015 từ Trung tâm Quốc gia về Bình đẳng Chuyển giới (NCTE) nhận thấy rằng hơn 2/3 (68%) người chuyển giới Mỹ không có bất kỳ hình thức ID nào có tên hoặc giới tính chính xác của họ. Nhiều như 476.000 người trưởng thành chuyển giới ở Hoa Kỳ hiện thiếu tài liệu phản ánh chính xác tên hoặc giới tính của họ, theo một cuộc khảo sát gần đây về dữ liệu của NCTE.

Nghiên cứu của NCTE cũng báo cáo rằng hơn một phần ba số người chuyển giới coi các rào cản quan liêu là lý do tại sao họ không thể thay đổi tài liệu của mình. Chúng bao gồm các khoản phí liên quan đến quy trình và chi phí dành thời gian nghỉ việc để có được thông tin nhận dạng được hiệu chỉnh.

Một phụ nữ đeo kính râm nhìn qua gương chiếu hậu. Người lái xe chuyển tuyến đang bị khóa tài khoản Uber của họ Một tài xế Uber chuyển giới đã bị đình chỉ ở Iowa, làm dấy lên lo ngại về công nghệ nhận dạng khuôn mặt. Xem câu chuyện

Uber trước đây đã bị các nhóm bảo vệ quyền lợi của người lao động chỉ trích vì thúc đẩy các chính sách bị cáo buộc là gây tổn hại cho nhân viên. Công ty đã chiến đấu để giữ cho công nhân của nó được phân loại là các nhà thầu độc lập , mặc dù lái xe là công việc chính cho đa số của công nhân của nó. Công ty đã tham gia với các đối thủ cạnh tranh kinh tế hợp đồng như Lyft và DoorDash để quyên góp hơn $ 205 triệu để ủng hộ Dự luật 22 của California vào năm 2020, trong đó đã tìm cách hạn chế các quyền và lợi ích đối với người lao động đi chung xe. Đề xuất được thông qua.

Bất chấp mọi cáo buộc phân biệt đối xử đối với người lao động chuyển giới, Uber vẫn công khai duy trì lập trường ủng hộ LGBTQ +. Cùng với Lyft và Instacart, công ty gần đây đã ký kết chiến dịch nhân quyền (HRC) lá thư lên án kỷ lục số lượng hóa đơn chống chuyển đổi được đẩy vào các nhà nước trong năm nay.

Uber nói với AP rằng họ đã xin lỗi Repic và khắc phục sự cố sau khi đơn khiếu nại ACLU của Kansas được đệ trình. Công ty cũng tuyên bố rằng họ hiện đang cho phép người lái xe chọn một tên hiển thị có thể khác với tên trên giấy phép lái xe của họ.



Nhưng vẫn còn phải xem liệu công ty có tiếp tục vận động cho người lao động trong dài hạn hay không. Sau chiến thắng Dự luật 22 vào tháng 11 năm ngoái, Giám đốc điều hành Uber, Dara Khosrowshahi khẳng định rằng công ty đang xem xét việc đề xuất và thông qua luật tương đương ở các bang khác trên toàn quốc.